こんにちは
おそうじ処たよって屋です

エアコンクリーニングのご依頼をたくさんいただき
日々ありがたく、お客様のお声を聞かせていただいております

そして、ご予約の融通が効かず
第一希望を通せなかったお客様には
心からお詫び申し上げます

たよって屋はオーバーワークは致しません

どんなに繁忙に入っても

お客様をジャンジャン取れるだけとって
ジャンジャン捌く

そんなことをしてしまうと

パフォーマンスが下がるからです

繁忙期、正直業者は疲れています

3件4件当たり前

終わったら次の現場
終わったら次の現場

と行ったり来たりで大忙し

そんな時に起きてしまうのが
お互いにとって起きたくない
トラブルなのです

前の業者は適当にされてしまった
前の業者に壊された
前の業者は無理矢理扱ったため部品が破損した

などなどたくさんのお客様からお話を伺いますが
正直、胸が痛みます

なぜなら
本当に「業者側」の立場になると

その業者も悪くない
からです

もちろん、お客様側に立てば残念な結果になっています
二度と頼んでやるか！と言いたくなるような事件だったと思います

しかし業者として

誰も壊してやろうとお客様の家にいくプロなどいません
怒らそうとして掃除をしに行くような業者もいません
中には初めから悪徳業者もあるかもしれませんが

ほとんどのハウスクリーニング業者は

喜んでもらおうと思って、一生懸命掃除に伺うのです

そして「やってしまった」
やってしまったのなら、それは誠実に謝罪し
それなりの責任を取り
お客様にお詫び申し上げるべきだと思います

それができなかった状況も
ある・・・というのがお伝えし難いですが起こってしまうトラブルなのです

たよって屋も以前は「やってしまった」こともございます

そこから、改善、反省し

「繁忙期でもたよって屋のペースを保ち、最高のパフォーマンスを」

それを通すことにしました

たよって屋の宝物はお客様の「感動」であり「喜び」であります
それと同時に
スタッフも宝物なのです

疲れているスタッフにも休養を余裕もゆとりも

そうでなければお客様を喜ばせることもできませんし
パフォーマンスを提供できません！

たくさんのご予約をくださる中
心苦しいですが

繁忙期にご予約とれないことをお伝えいたします

おそうじ処たよって屋でした

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